东平县局新城分局“三个一”创建纳税人满意窗口
　　该分局把创建“纳税人满意窗口”作为重要抓手，通过“三个一”，充分发挥考评考核的导向和激励作用。首先，围绕一个目标。紧紧围绕省、市、县局地税工作会议精神，着力提高税收管理和纳税服务水平，着重强化办税服务厅窗口单位建设，将创先争优活动办成民心工程。真正使服务窗口成为纳税人满意的窗口，在窗口服务的大厅工作人员成为纳税人满意的队伍。其次，制定一项标准。成立分局局长任组长，副局长任副组长，科室负责人为成员的评比考核领导小组，综合科负责具体考核。评选标准必须符合四个条件：业绩优秀、服务周到、着装标准、群众满意。考核评分实行100分制，每单项规定相应的分值。每月考核与评选“纳税服务之星”挂钩，在考核的基础上，通过分局全体人员投票，产生每月的“纳税服务之星”，给予一定的精神奖励和物质奖励。第三，健全一套机制。要求各服务窗口全面落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、投诉督办制、一次性告知制、首问责任制度和责任追究制。推行“一窗式”受理、“一站式”办结，办税事项实现内部流转，切实提高办事效率。完善内部监督管理考核机制，建立健全工作作风和效能建设工作的长效机制，提高行政效能，优化办税环境。